Bloomreach
Bloomreach je omnichannel platforma pro personalizaci e‑commerce, která využívá umělou inteligenci k optimalizaci zákaznické zkušenosti napříč různými kanály: e‑maily, SMS, webové stránky a mobilní aplikace. Firmám umožňuje efektivně spravovat data o zákaznících a produktech, provádět pokročilé analýzy a automatizovat marketingové kampaně, což vede ke zvýšení angažovanosti zákazníků a růstu tržeb.
Bloomreach nabízí několik modulů, které lze přizpůsobit specifickým potřebám každého businessu:
Marketing Automation
Tento modul umožňuje personalizovat marketingové aktivity v reálném čase napříč různými kanály, jako jsou e‑mailové nebo SMS zprávy, personalizovaný obsah na webu nebo push notifikace z mobilních aplikací. Firmy mohou vytvářet a řídit kampaně, které oslovují zákazníky ve správný čas s relevantním obsahem, což zvyšuje míru konverze a loajalitu zákazníků.
Product Discovery
Zaměřuje se na optimalizaci vyhledávání a merchandisingu v e‑commerce prostředí s cílem maximalizovat tržby. Díky pokročilým algoritmům a analýze chování zákazníků poskytuje relevantní výsledky vyhledávání a doporučení produktů, které zlepšují uživatelskou zkušenost a podporují prodej.
Unified Data Platform
Tento modul slouží pro správu dat o zákaznících a produktech, integrace s dalšími systémy a pokročilé analytiky pro personalizaci napříč kanály. Umožňuje shromažďovat a analyzovat data z různých zdrojů, čímž poskytuje ucelený pohled na zákazníka a podporuje informovaná rozhodnutí v marketingových strategiích.
Relevance Module
Tento modul umožňuje marketérům přizpůsobit vzhled a obsah svých kanálů na základě charakteristik jednotlivých návštěvníků. Díky tomu mohou firmy poskytovat personalizovaný obsah, který zvyšuje zapojení a spokojenost zákazníků.
Location Modules
Bloomreach Experience Manager využívá lokalizační moduly k poskytování lokalizovaných řetězců pro koncové projekty. To umožňuje firmám efektivně spravovat vícejazyčný obsah a přizpůsobit se různým regionálním požadavkům.